Politique de remboursement

Bienvenue sur www.chandrikaayurveda.fr. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Conditions d’éligibilité au retour

Vous pouvez demander un retour dans les cas suivants :

  • Vous avez reçu un produit incorrect.
  • Le produit est arrivé endommagé ou défectueux.

Veuillez noter :

  • Les produits ouverts, utilisés ou altérés ne sont pas éligibles au retour.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture ou du reçu d'achat.

2. Délai pour effectuer un retour

Les retours doivent être initiés dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande.

3. Processus de retour

  1. Contactez notre service client :
    Envoyez un email à contact@luniversdesepices.com ou therapeutechandrikaayurveda38@gmail.com avec les informations suivantes :
    • Numéro de commande.
    • Description du problème (photos si nécessaire).
  2. Retournez le produit :
    Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

4. Remboursements

  • Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
  • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

5. Échanges

Si vous préférez un échange plutôt qu’un remboursement, nous serons ravis de vous proposer un produit de remplacement, sous réserve de disponibilité.

6. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits alimentaires ouverts ou non scellés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Pour toute question ou assistance, contactez-nous à contact@luniversdesepices.com ou therapeutechandrikaayurveda38@gmail.com
Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.

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